Gizli müşteri hizmeti, Anket oluşturma ve planlama saha uygulamaları
- Gizli elemanlarımız, Firmaların talep ettiği konuları kontrol etmek üzere eğitilirler,
müşteri olarak ziyaret yapılır ve ziyaret esnasında mağazanın genel olarak ürün, sunum ve hizmet kalitesi müşteri gözüyle değerlendirilir.
- Sorulacak araştırılacak anketler oluşturulur, veriler anketler toplanır ve işlenerek firmaya sunulur.